情责多“传球”破解信访“踢皮球”

   日前，国家信访局发布《依法分类处理信访诉求工作规则》，这是信访改革中推动信访法治化的又一个大动作。国家信访局负责人表示，只要不是涉法涉诉问题，信访部门都要先按照“大口进”的原则纳入进来，转送到有权处理机关，再由有权处理机关在甄别、会商的基础上分类处理，告知信访人适用的途径。有效避免了诉求在多个部门之间“踢皮球”的问题。（8月9日人民网）
    信访工作是密切党和政府与广大人民群众联系的特殊桥梁和纽带，是党和政府开展群众工作的重要窗口和阵地。如何依法分类处理需要信访事项，杜绝部门之间出现来回“踢皮球”、相互推诿扯皮的现象，是近年来信访职能部门一直在思考的问题。《依法分类处理信访诉求工作规则》的出台，无疑破解了这一难题。笔者认为，《规则》更多地强调了初心与感情、担当与责任，实则是情责多“传球”信访不“踢球”。
习近平总书记曾就信访工作作出重要指示“下大气力处理好信访突出问题，把群众合理合法的利益诉求解决好。”由此来看，《规则》的出台其本身就是对习总书记重要指示的实践。其实，信访工作本身就是群众工作的一项重要内容，其直接关系到群众的切身利益和社会的和谐稳定。“信访工作的首义，在于时刻把自己看成人民中的一员，把心贴近人民。”因此，做信访工作必须带着感情去做，想群众之所想、应群众之所需、急群众之所急、解群众之所难，设身处地地为信访群众着想，为他们解决实际问题。以浓烈的初心和干群之情，增强群众的获得感和满意度。
   “善治病者，必医其受病之处；善救弊者，必塞其起弊之原。”信访问题宜疏不宜堵，宜解不宜积。《规则》从严密的程序设计上解决了信访中长期存在的“堵”的问题，同时规避了“踢皮球”现象，畅通了信访处理渠道。在《规则》里，信访人也更加清楚明白自己信访事项的处理途径，和解决问题的有效办法。而这一《规则》在具体落实中，需要更多的担当和责任，体现出为民担当，为民尽责。相信，随着信访渠道和处理通道的不断畅通，公众法治意识的日益增强，信访积压案件会越来越少，反复信访、越级信访、一案多防等现象就会从根本上得到改善。
    当然，做好信访工作，无论是从初心与感情，还是担当与责任的角度来说，都需要建设一支高素质的，对党忠诚可靠的信访工作队伍。只有信访工作战线上的干部，在不忘为民初心与恪守为民之责上多“传球”，才能做到对待群众信访不“踢皮球”。
(责任编辑：佚名)