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警方提醒，要保留聊天记录以及银行转账凭证，关键时刻这些将成为维护合法权益的证据

时下，微信朋友圈作为社交媒体平台的同时，俨然逐步发展成为一种购物形式。然而，在被认为信誉度较高的微信朋友圈中购物真的安全吗？近日，山西警方就破获一起利用微信“朋友圈”销售假药案，涉案金额高达8000万。

4月19日，省公安厅通过官网“山西公安便民服务在线”发布提醒，广大市民如果在网络上购买了贵重商品，一定要注意保留聊天记录，以及银行的转账凭证。关键时刻，这些记录将成为维护自身合法权益的证据。

个人代购成风微信陷维权“泥淖”

去年7月发布的《2016年上半年信息分析报告》显示，去年上半年，互联网销售服务类咨询同比增长100.04%，微信网购纠纷正在以成倍的速度增长。

微信代购目前主要存在三个方面问题：一是偷税漏税。代购者将商品从海外带入国内或者直接邮寄回国，逃避了缴纳进出口关税。二是维权难。消费者一般不知道代购者的真实姓名，很多代购店铺没有正规注册，只要经营者将消费者从好友名单中删除，就无法继续联系。三是真假难辨。卖家多以“代购商”自居，销售的却是高仿商品，以低廉的价格蒙骗消费者。

记者还了解到，新消费者权益保护法的适用对象是经营主体。“微商”多为通过微信公众号和订阅号经营的商家，一般是有实体店铺并在工商部门登记注册，需提交工商营业执照等相关材料，经微信平台开办方腾讯公司的认证后方可开办，属于经营主体。因此如果与“微商”产生交易纠纷，仍然适用新消费者权益保护法。

而现实情况是，市民朋友所接触的“微商”都是使用个人注册的账号，无实体店、无营业执照、无信用担保、无第三方交易平台。与他们的买卖行为属于个人私下交易，一旦出现纠纷，消费者的相关权益很难受到保障。尽管采访中有律师表示，特定的主体若不能算作经营者和消费者的关系，还可以适用合同法。但消费者若选择此种维权途径，投入成本可能远远高于商品本身价值。

在违法成本上不少“微商”没意识到售假严重性

缺少监管，经营混乱、质量无保障、维权难等问题，真的在微信“朋友圈”无解吗？

2014年，微信平台就开展了“雷霆行动”，呼吁将微信朋友圈与营销平台区分开来。一方面对部分通过大量添加好友从事商业营销的个人微信号进行联系人数量限制，另一方面对用户举报较多、涉及假货及商业侵权的微信号，依据有关法律法规进行处理。

随着“电商”领域的消费投诉近年来持续攀升，维权难也是消费者反映的普遍问题。近日，国家工商总局出台的关于切实加强12315消费者权益保护工作的意见指出，在提高12315专用电话畅通率的基础上，将强化12315互联网及移动互联受理渠道建设，推进12315接入网购平台。

在违法成本上，警方表示，不少“微商”完全没意识到自己售假行为的严重性。据悉，生产、销售仿冒产品行为会严重扰乱市场秩序，属违法行为。在生产领域，应当由技术监督部门进行查处；在流通领域，应当由工商部门按照相关规定进行查处。一旦达到一定数额，甚至可以追究刑事责任。

消费者发现问题要及时投诉举报

目前，微信好友发布广告分两种，一种是好友发布的广告，另一种是好友转发的广告。警方提醒，对微信好友发来的消息，尤其是陌生链接，最好提高警惕；对于好友转发的广告要反复确认，如果无法保证产品来源，就不要购买。此外，要警惕虚假宣传和产品质量风险。对于食品、保健品、化妆品等涉及人身健康安全的商品，不要轻易购买。同时，多了解产品原料、产地等信息，如有条件，多与产品实物或官网上的商标和外观对比。

在确定购买后一定要选择好交易方式。如果卖家要求进行银行转账或者支付宝直接付款，消费者要提高警惕，尽量选择淘宝等第三方交易平台交易。

最后，通过移动社交平台购物时，要注意保存好交易过程记录，核实对方姓名、所在地等信息，还要注意保存好聊天记录、交易信息单在内的涉及商品服务的数量、型号等关键性交流信息，并要求销售方提供购物凭证，如订单截图、收银单据及出售商家的联系方式等，便于维护自身权益，一经发现问题及时投诉举报。