练就民本之功向群众“差评”宣战_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

     政务服务满不满意，群众有最有评价权。近日印发的《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》要求，2020年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系。
     此次《意见》的印发，意味着这一制度有了权威而具体的实施指南，进入全面铺开阶段。“好差评”制度的一个重要特征，就是把尊重群众意见放在主体地位，体现了以人民为中心的发展思想。热心倾听群众的意见，为建设服务型政府、深化“放管服”向“差评”宣战。
  “天矜于民，民之所欲，天必从之。”意思是：上天体恤百姓，百姓的意愿上天必定依从。
    这就要求每一名政务服务人员自觉坚持“只要对百姓有利的事，哪怕排除万难也要做到;凡是对党的威信有害的事，哪怕再小也不能做”。不论在什么岗位，都只有为人民服务的义务，都要把人民群众利益放在行使权力的最高位置，把人民群众满意作为行使权力的根本标准。自觉坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。
    倾听群众的评价意见最能促进服务水平的提升。春秋时期的鲁哀公曾向孔子请教：“怎样做才能使民众服从？”孔子回答说：“举直错诸枉，则民服；举枉错诸直，则民不服。”意思是：推举正直的人，放在邪曲的人之上，民众就会服从你；推举邪曲的人，放在正直的人之上，民众就不会服从你。“举直错诸枉，能使枉者直。”意思是：选拔正直的人，放在邪曲的人之上，这样就能使邪者被迫变正直。只有每一名政务服务人员自觉成为制度的守护者，制度的落实在地才能获得群众的好评认可。
     向差评宣战还需练就“民本之维”的内功。制度设计的优劣、运行效果的好坏，都应该把群众意见作为检验标准和衡量准绳。提升政务服务水平，还需各级干部坚持以人为本的理念，满腔热情地帮助群众解决所需帮助困难和问题，坚决克服对群众麻木不仁、不负责任的官僚主义，努力把事办好、把事办实。同时练就“大包大揽”的担当之胆，把其他地方和其他部门工作不尽责、不到位，甚至久拖不决的问题帮助群众解决。落实为群众实实在在的利益，真正为民办实事，造福于百姓。
   “知屋漏者在宇下，知政失者在草野，知经误者在诸子。”房屋是否漏雨，住在屋宇下的人最清楚；政策是否有过失，老百姓最有发言权；经书是否有错误，诸子的著述中写得最明白。群众意见是一把最好的尺子，考验着我们每一名政务服务者。练就民本之功，坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，自觉贯彻党的群众路线，向群众“差评“宣战让，我们的道路才会越走越好。
(责任编辑：佚名)