强化服务创新助推乡村振兴_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

       坚持农业农村优先发展,按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求,建立健全城乡融合发展体制机制和政策体系,统筹推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设,加快推进乡村治理体系和治理能力现代化,加快推进农业农村现代化,走中国特色社会主义乡村振兴道路,让农业成为有奔头的产业,让农民成为有吸引力的职业,让农村成为安居乐业的美丽家园。””是亿万农民的向往与追求。这是乡村振兴战略的目标，习近平总书记在参加十三届全国人大一次会议山东代表团审议时，就推动乡村产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴作出重要指示。
     新冠肺炎疫情全球大流行使国内发展环境也经历着深刻变化，经济形势面临着巨大的挑战，如何在乡村振兴战略中有效发挥农信社的主力军银行作用，加快信贷转型，持续做好服务“三农”、服务“小微”，实现高质量发展，成为新时期农村信合人思考的话题。笔者以百万人口大县，农业大县，劳动力对外输出大县的中江县为例，就农村信用社如何明确战略定位，践行社会责任，支持乡村振兴，谈谈粗浅意见仅作参考，希望能使金融服务对加速乡村振兴发挥作用更优更好；，
     深入贯彻四川省农信联社“1234567”治行兴社理念，统筹抓好城区市场和农村市场，坚持支持“三农”发展的战略定位和战略定力，践行中江农信联社农村金融主力军银行的责任。一是明确对象，农业、农民、农村是农信社服务的重要主体和对象，要坚持走服务“三农”的路线，为农村客户提供金融服务；二是找准目标，充分利用“双基共建奔康快车”搭建的平台，持续推进与基层党政部门、企事业等的联系合作，共同作为实施乡村振兴战略的关键抓手。
一、加强营销力度，深耕农村市场
    中江县幅员辽阔，农村人口众多，而中江农信联社网点多、金融服务覆盖面广，对农村市场的抢占和拓展及支持具有优于其他银行的先决条件，要利用自身优势，继续发杨斗争和服务精神。一是加强宣传力度。信用社应联合各部门积极面对面宣传党的乡村振兴战略方针政策，宣传金融知识，及时推广乡村振兴先进典型和成功经验，激发干部群众致富的信心和活力，同时利用各种新闻媒体宣传，引导和鼓励社会力量以多种形式参与三农事业。二是做好农村市场存款组织，现在很多农村客户由于社会的进步和自身素质提高及创业发展，对柜面服务、增值服务、支付结算方式等都有了更高的要求和需求，在这种的情况下，等客户上门的传统理念已经不适合当下，快速提高服务水平和营销技能，建立更优更新的支付结算渠道和个性化服务，才能更好稳固存款老客户不断开拓新客户。三是做好农村信贷市场拓展。随着“三农”不断被重视，越来越多的新型农村经营主体、家庭农场、农家乐、种植大户、养殖大户等开始涌现，对信贷资金的需求越来越旺盛。新业态必然催生新服务，要在适应发展，要在激烈的竟争中立于不败之地，农信社必须守正创新，在做好小额农贷整村授信的同时，、第一时间为他们授信，让其吃下定心凡，并及时提供优惠利率，手续简化，线上线下同步信贷新产品和优质高效服务，切实解决农村贷款难、贷款贵、获得金融服务难的问题。四是拓展农村市场的电子银行产品使用面。手机银行等各种线上渠道的受众越来越广，而农村市场相对城区市场在接受度上有一定的滞后性，要大力推广电子银行产品，既可以稳定住现有客户，还可以以此为契机发展更多的年轻客户，达到均享受普惠金融服务。
二、创新金融产品、贴合市场需求
    随着经济不断发展，传统农村市场的需求和城区市场的需求在进一步的缩短，只有尽快的创新服务方式和创新金融服务产品，做到对农村市场和城区市场的提前研判、精准施策。一是从宏观层面看待农村市场的发展方向，进行形势分析，做好打赢农村市场保卫战的准备；二是做好市场调研，收集客户的真正需求，找准农村市场的金融服务重心，制定满足信贷需求投放方案和适用的新的信贷产品。三是根据农村市场抵押少、融资难等问题；因户施策，量身制定信用信贷产品，做好联保，互保，反担保贷款品种，满足资金需求，推动农村经济发展。
三、加强内部管理、提升服务质效
    更快、更优的获得金融服务是现在客户普遍想实现的，而如何在和其他银行的竞争中保持竞争力，快、便、优是一大利器。一是加强后台支持。后台的部门职责清晰，人员专业，问有所答，能第一时间时间解决问题，提供专业指导，节约办事时间。二是优化业务流程，在风险合规的大前提下，做好业务流程的优化，有效降低客户的时间成本。三是提供金融服务政策，为高、精、尖的行业和客户提供金融服务政策，增强这部分客户的粘性。
    四、增强服务能力、优化客户结构
    目前市场上的银行在硬件的差距已经越来越小，能在长期发展中致胜的已经是看软件了，优质的柜面服务，精简的业务流程，合适的金融产品往往才是吸引客户、留住客户的关键所在。一是增强员工的服务意识和服务精神，将为客户提供优质、专业的服务作为常态考核，坚持做好网点转型相关工作，严格考核。二是加大线上渠道的搭建和运行推广，通过线上渠道增大获客率，吸引年轻客户，优化客户年龄结构，做好可持续发展的客户准备。三是通过优化和强大支付结算方式做好对公客户的服务，稳定和争取更多的对公存款账户，提升贷款客户的资金归社率，降低资金成本。四是加强农户技能培训，加强与政府部门汇报和勾通，配合相关农技培训学校。对农户实行上门进行技能培训，采取与专合社，厂企联合、与具体的项目结合，以户为单位，面对面手把手指导实用性技术。  五培育又博又精又专信贷队伍；乡村振兴需要丰富专业知识，懂市场懂营销的“大拿”、懂经营懂管理的“高手”、懂创新懂风险的“尖子”和具有使命担当及真心谋利益的农村金融干部员工队伍。信用社在着力打造把百姓放在心上、能带领村民发家致富的坚强领导班子基础上，进一步把培养造就一批懂农业、爱农村、爱农民的“三农”信贷工作队伍作为工作之首，采取自身强化专业技术理论学习，外听专家讲课，深入到田间地头，经营场所实践巩固，达到得心应手指导广大生产经营者更加高效，信贷资金支持零风险，实现多赢和高质量发展，
    坚持服务“三农”是农村信用社不变的初心和一直会走下去的道路，在这个过程中需要不断的创新和进步，努力践行农村金融主力军的责任，发挥农村金融主力军的作用，助力乡村振兴的深入推进。

(责任编辑：佚名)

强化服务创新 助推乡村振兴

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