服务窗口要聚焦群众_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

      记者6日从人力资源社会保障部了解到，人力资源社会保障部近日将推进设施便民，落实服务窗口设计标准，杜绝“蹲式、踮式、趴式”柜台，在新建和改建中不得设置隔离玻璃，合理配备取号、查询等自助服务设施，聚焦精减证明材料等方面，着力解决系统行风建设存在的问题。（5月6日  新华网）
   人力资源社会保障部的信息一经发出，便在网民中引起了热议，纷纷叫好。很多的群众都有到服务窗口办事的经历，样式众多的窗口给人的感受是不同的，有的舒服，有的糟心。那些糟心的窗口在党和群众之间筑起了一道隐形墙，隔开了党和群众心与心的距离。
     行政部门设置服务窗口集中办理业务，其目的是为方便群众办事，为群众搞好服务。但现实中仍然还有很多“蹲式、踮式、趴式”柜台大行其道，这不禁让人想起“孙连城式”的窗口，让信访群众蹲也不是站也不是坐也不是，到窗口待一会就双脚麻木腰酸背痛，把群众折腾的苦不堪言。而一些看似隔开“安全距离”的玻璃墙，却将群众推离了党的怀抱，使得群众对党和政府心生不满。
     服务窗口虽然只是机关部门的冰山一角，但在群众的眼里代表的却是党和政府，从这个小小的窗口可以窥见一个地方一个部门的服务理念、工作作风和形象。虽然经过曝光整改，但仍有一些奇葩的窗口存在，究其原因是部分地方官本位思念在作祟，本着利已主义，没有将“服务”二字内化于心外化于行，忘却人民公仆的身份，一幅高高在上的样子，远离了群众路线。
     习近平总书记强调：“我们党来自人民、植根人民、服务人民，党的根基在人民、血脉在人民、力量在人民。失去人民的拥护和支持，党的事业和工作就无从谈起。”紧密地和人民群众联系在一起是共产党人的优良作风，也是靠着这一优良作风取得了一项又一项伟大的胜利。新时代新的形势，要实现党的十九大宏伟蓝图，任务繁重而艰巨，困难复杂而多变，必须不忘来时的路，才能行稳致远。
     此次人力资源社会保障部规范服务窗口的建设，不等媒体曝光就着手规范，可以说是本着人民至上理念，从群众的需要出发，将为民服务做为工作的出发点和落脚点。但要将服务真正聚焦到群众，还需要增强服务意识，提升本领、转变工作作风，将为民服务的理念内化为一点一滴的自觉行动，不群众在窗口接受服务中受委屈。
(责任编辑：佚名)