周军：“95306”开通上线，铁路便民利民服务又一重要举措

中国铁路总公司消息，为进一步方便广大旅客货主，中国铁路95306网站已于4月10日上线运行。该网站主要开展三项服务业务：即提供铁路货运电子商务服务，大宗物资交易服务，以及小商品交易服务。（新华网 5月13日）
“95306”网站开通上线，对激活全国物流业朝现代化发展，或将起到不容小觑的鲶鱼效应。尤其是在全国物流结构发生急速转型的关键时期，铁路不论是在货运组织形态，还是服务水平上，都流露出壮士断腕的勇气和决心，从内部实施了一场大变革，动了一场“大手术”。总体来看，改革征途中，铁总能够打破僵化思维，摈弃传统观念，把满足客户需求推崇到至上，可谓是找对了路、瞄准了点。
中国铁路95306网站把电子商务、大宗货物交易、小商品交易三大核心业务统筹整合，组成一个既囊括了大宗货运交易，又包含小商品服务的综合性物流网站平台，其网站的功能和理念均让人耳目一新。换种视角来看，铁路物流网站的开通，也是恰逢其时，特别是国家对“互联网+”这一新概念全面提出的大背景下，互联网在全社会生产要素配置中的优化和集成作用更为明显。铁路货运自然也不例外，没有完善的信息技术支撑，铁路货运深化改革是不可能完成的。
此外，“95306”网站的推出还进一步拉近了铁路与民众的距离，让铁路货运更加便捷化和透明化，这对简化货物办理流程，提高货运办理效率将起到明显的优化作用。针对大宗货物，铁路还建立了煤炭、矿石、化肥等11种常见品类物资在线交易和配套物流服务；而对电子商务、小商品提供线上交易、支付和物流配送及跟踪服务，这也正迎合了现代物流的基本要素。可见，铁路在服务客户、满足客户需求上又迈出了实质性的一步。
当然，满足客户需求不是一句空口号，要有实实在在的真作为。俗话说，货比三家方可买，特别是全国物流业朝多元化发展的今天，客户、货主在货物运输上选择的弹性和空间越来越大，与之相应的是对运输对象变得更为挑剔。铁路虽然在货运改革中取得了一定成效，电子商务平台也全新面世，但要真正跨入现代物流大展台行列，还要有大量的工作需要进一步完善配套。
客观讲，铁路货运在安全、大运量、全天候、绿色环保等上都有着得天独厚的竞争优势，但在灵活性、效率上却有着不可否认的短板。在当今物流界大宗货物运量明显下降，小商品物流运输急剧膨胀的物流环境下，铁路如何破冰突围，发挥自身优势，持续在大交通运输综合体系中发挥其主导作用，并在降低社会物流成本上发挥实效，仍然是一道全社会的综合考题，得了高分，全民受益。
惟其艰难，才更显勇毅；惟其笃行，才弥足珍贵。铁路货改本身是块硬骨头，而打造铁路物流现代化更是一块“巨无霸”。日前，铁总更是决心侧漏：“三年，铁路物流瞄准世界一流”。短短3年时间，铁路物流要实现世界一流水准，足以看出，铁路发展梦想是有了，接下来就剩下如何落实见实效了。
然而，纵使铁路改革千变万变，但值得肯定的是终有一样不变，那就是为民服务的意志。只有替客户想的周全了，广赢了旅客货主的心，铁路发展自然也就顺心顺手了。“95306”网站的开通上线，让我们看到了一个巨头运输行业在改革浪潮中乘风破浪、砥砺前行的背影，我们为铁路这种迎难而上、敢改敢革的决心再来点个赞。
作者： (责任编辑：佚名)