“摘牌”不是目的，“整改”才有意义_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

      近日，国家文化和旅游部给予山西省晋中市乔家大院景区取消旅游景区质量等级处理。之后，祁县文化和旅游局做出官方回应，决定对景区环境、沿线秩序、景区全面、安全隐患整改、服务能力等方面开展整治行动，对乔家大院景区进行全面整改。乔家大院，作为“清代北方民居建筑史上的一颗明珠”，此次被摘去金字招牌，引起当地政府主管部门的震动和重视，这一“摘”一“改”，为国内景区质量管理敲响警钟，不能不令人深思。
   “摘牌”是敲响的警钟，也是旅游景区痛定思痛自我救赎的良方。乔家大院，获评为“中国黄河50景”，是山西省著名的旅游风景区，蕴含着深厚的晋商文化内涵，具有很高的历史文化价值，中外游客闻名而至，络绎不绝。如此著名的旅游景区，为什么会被“摘牌”呢?这与当地政府在景区管理上的短视和不作为有关。据很多游客反应，乔家大院票价很高，游客留下的意见与反馈景区置之不理，商业开发过分问题很严重。从游客对此的反映来看，在取得丰厚经济收入时，景区管理开始目光短视，管理变得松懈，躺在景区过去取得的“成绩”簿上，固步自封，止步不前。他们过分注重景区的经济效益，过度的商业化开发，将其本身的历史文化底蕴掩盖了，尤其缺乏对景区内部质量的提升、管理的提级和长效监管，忽略了游客游览时的体验与感受，没有让游客真正达到旅游的效果。对于游客的意见和反馈往往敷衍，明明意识到服务的漏洞与短板却仍采取得过且过的态度。乔家大院景区被“摘牌”，说明其质量和管理已经到了非整改不可的地步，这是对景区工作疏漏的严肃惩戒，也是对景区挂牌后“一劳永逸”的及时警醒，更是对旅游质量和旅游业发展的有力保证。被取消5A级景区等级后，当地及周边景区的客流量必然会减少，使当地旅游业受到影响，甚至阻碍旅游经济文化的进一步发展。这样严重的后果，应该引起当地政府部门的深刻反思，所以整改是必然的选择。“摘牌”其实并不是形式，摘牌过后，旅游景区当痛定思痛，吸取教训，“刮骨疗伤”全面整改，让乔家大院真正发挥其历史和现实的价值，才更有实际意义。
旅游景区“刮骨疗伤”提质升级的整改刻不容缓。习近平总书记在兰考考察时曾讲过“知其不善，则速改以从善，最要在速字上著力。”乔家大院景区被“摘牌”后，当地政府主管部门及时回应，迅疾做出整改规划，这就是速改从善的最好体现，是值得肯定的。知错就改，善莫大焉。给予历史和现实的全面整改，是解决景区存在问题的最好措施，产生的意义是积极深远的。首先，对于景区自身来说，乔家大院经过“摘牌”这当头一击，整改后势必会还原其历史文化价值，并提高旅游管理等各方面的质量标准，并且严格监督和把关，不论是环境、秩序、安全、服务，还是其背后的历史文化气息，都会焕然一新。这对保护乔家大院景区的历史文化价值、景区自身的建设和发展是一次绝好的机遇。其次，这次“摘牌”，不仅是对乔家大院景区的惩戒，也对国内其他旅游景区的短视和不作为敲响了警钟，势必起到震慑作用。俗话说“有则改之，无则加勉。”从目前我国旅游业发展的现状看，旅游景区存在各种问题比较突出，需要整改的也并非乔家大院一家。这就需要各个旅游景区，立即行动起来“回头看”，自查自省，从方方面面进行审视、整改和完善，进一步提高旅游服务和品质。但愿乔家大院被“摘牌”后，经过彻底整改，旅游质量得到提升，拓宽景区游客反馈渠道，完善旅游监管法律法规的建设，促进当地经济发展，推动晋商传统历史文化的繁荣与传播，促使国内各地景区的规范管理受到重视，真正实现提质升级，从而改善整个旅游行业环境，促进旅游业的长足发展。
   “摘牌”不是目的，“整改”达标并提质升级才有意义。相信通过整改，乔家大院景区必然会“凤凰涅槃”，旅游管理会更上层楼，以厚重的历史文化、严格的质量标准、优质的旅游服务，重新获得旅客的青睐，重新达到5A景区标准，为国内外游客提供一个极具历史厚重感和更加安全、舒适、便捷的旅游环境，弘扬晋商文化，重塑乔家大院景区的形象。

(责任编辑：佚名)