客户存款竟然变脸成了保险单

本网北京消息（李千顺)到银行办理存款，拿回的应该是存单，可石女士拿回的却是一张5年才能取钱的保险单，这究竟是怎么一回事呢？

2012年2月22日上午，籍贯湖北的石女士提着五万元现金来到位于北京五棵松中国人民解放军总医院301医院西侧的中国建设银行长安分行西四环支行（以下简称西四环营业部）准备存款，走进建行西四环营业部就被一位身穿建行统一服装和佩戴有建行胸牌标志的该营业部工作人员迎住并询问她要需要办理什么业务。

石女士告诉记者，当时她没有去理会，就在她准备填写存单时，那位女性工作人员向她推荐了一种新的存款方式，并告知她收益比现在的定期存款利息要高。在该工作人员的甜言蜜语下，她终于心动了。“本来把钱存进银行就是为了赚利息，现在有更高的利息可以拿，我当然选这个。”石女士对记者说。

看到石女士终于心动了，那位胸前佩戴建行胸卡的女性工作人员就匆忙拿出几张单子向石女士索要身份证后自己在单子上填写，填写完后让石女士在她的指引下签名，自己签了几个名子也不知签的什么单子，石女士现在想起来都还糊里糊涂！石女士对记者说，给她办理业务的过程仅用几分钟的时间。看到工作人员如此热情，又穿的是建行统一的的服装，佩戴的是建行统一的胸牌，于是她就放心把五万元现金交给这位女性工作人员和她一起到了存款窗口将现金递进了柜台内验完钞，柜台内的银行工作人员递出来一张发票号码：00026774；发票代码为：21001109690，盖有红色“康泰人寿保险股份有限公司北京分公司发票专用章”的“康泰人寿保险股份有限公司保险费续期发票”，该票上显示，业务员：张艳华；缴款人签字：张艳华。

石女士告诉记者，看到这张发票，才知道这位热情的银行工作人员叫张艳华，当张艳华从柜台存款窗口拿出康泰人寿“保险单”让她签字时，她有些疑惑。这时张艳华对石女士讲 “这个没有风险，基金、股票是投资型有风险，国债、银行大额存款都是保本生意，况且在我们建行是免体检、在社会上买保险是必须体检身体，这个保险相当于存款，但比存款的利息高多！”石女士听张艳华这么一说，以为保险单和银行存单有同等的定存定取功能，也就稀里糊涂的相信了。

记者在这张盖有“康泰人寿保险股份有限公司北京分公司保险合同专用章”的《保险单》上看到，该保险单编号为NO：121001514106；保险单号为：210102829150。

“没过几天保险公司的工作人员打电话回访，由于工作人员的语速非常快，我根本一句话都没有听懂。”石女士告诉记者说：“我对中国建设银行深信不疑，却没有想到建设银行里面还有保险业务。”

前不久，石女士拿着发票去中国建设银行长安分行西四环支行（营业部）柜台取款时，被告知她办理的是保险业务，不能按照银行存款支取。这时的石女士才恍然大悟原本的存款被银行的工作人员的误导忽悠买保险了！自己的存款在银行“变脸”成了保险公司的保单，这不是“挂羊头卖狗肉”吗？于是她到银行要求全额退款，银行告诉他要找保险公司协调，这个业务不是银行的业务，与银行没有关系。

记者在中国建设银行长安分行西四环支行（营业部）落实情况时证实，盖有“康泰人寿保险股份有限公司北京分公司发票专用章”，发票号码：00026774；发票代码：21001109690的“康泰人寿保险股份有限公司保险费续期发票”上缴款签字人“张艳华”根本不是银行的工作人员，而是康泰人寿保险股份有限公司北京分公司驻中建行长安分行西四环支行（营业部）的业务员！

2013年1月20日，本想存款50000元的石女士被忽悠卖保险后，最终只得到了保险公司28400元的退款，而建行西四环支行（营业部）则把自己的责任推得一干二净。综上实例证实是保险公司典型驻点销售和银保人员误导储户产生的后果。

经了解，为了禁止杜绝包括银行柜台和保险代理人员在内的银行销售人员误导消费者，将存款或银行理财产品同保险产品混为一谈，误导消费者陷入存款“变脸”的圈套，银监会于2010年11月1日向银监局和各商业银行下发了（银监发[2010]90号）《关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》，该通知明确叫停银保驻点销售。

该《通知》要严格要求商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点进行推销。 银行不得将保险产品与储蓄存款、基金、银行理财产品等混淆销售，不得将保险产品收益与上述产品简单类比，不得夸大保险产品收益；不得以抽奖、送实物、送保险等方式进行误导销售；投连险等复杂品种应当严格限制在理财专属区域内销售，禁止直接在柜台向客户推介。

由于诸多事实证明，正是由于包括银行柜员和保险代理人在内的银保销售人员误导消费者，将存款或银行理财产品同保险产品混为一谈，导致诸多消费者陷入存款“变脸”的圈套，从而直接促成银监会采取严格措施叫停了保险公司人员在银行网点驻点销售。

石女士的教训在建行长安分行西四环支行（营业部）不是个例，也许不是最后一例。同时，希望本报道能引起在银行办理业务的储户重视起来，记者在此也提醒广大民众、消费者和建行储蓄客户要特别注意，看清自己手中的存款在存储过程中是否“变脸”成了保险。