为民办事别患“信息依赖症”_评论网--全球最大的政经类评论门户网站

      信息化时代，服务群众“一键办理”，让信息多跑路成为基层治理的常规操作。为增进群众办实体验，打破无缝对接、破除“一窗多门”，让群众办实高效便捷，极大提升办事畅通感，聚焦“最多跑一次”、力追“一次都不跑”，优化办事程序、降低服务成本、实现扁平化低门槛模式，增进群众实惠。可以说，“信息多跑路”群众才能少跑路、甚至“一次都不跑”。
    但是，为民办事做的是“事”、服务的却是“人”，若一味把信息化当做“不见面办结”的载体，那么与群众“零距离”接触就容易被稀释，党群干群关系的纽带会被“线上”拉开。事实上，不乏少数党员干部崇尚技术、迷信“信息”，认为只要“信息化到位”，群众就能满意答应。殊不知，为民办事既要注重冷冰冰的“数字结果”，更要贴近群众的心声和意愿。否则，事情办的再好，不一定能够走进群众心坎，把实事办到群众心田。换而言之，“线上”办事、“云上”服务，有其时效性和便捷性，但始终比不上同群众心换心、面对面交流，聆听民生疾苦、走进群众身边、找准群众心结，替群众纾难解困、慰藉情感、共渡难关。
     党员干部是群众公仆，是群众身边的“跑腿员”。诚然，“信息多跑路”，降低时间和行政成本，把群众急难愁盼“三下五除二”化解，以大数据分析、区块链研判、数据云破解，能让群众“指尖畅游”，释放更多捆绑的人力动能。然，信息无论如何不可能替代党员干部亲自跑路，来到群众身边察民情、听民声、访民意。
     且知，民之所呼，政之所向。全党上下开展“我为群众办实事”实践活动，听准民意、把准民生，是为民办实事的第一步。试想，那些民生APP、服务小程序、行政网平台等等，本身就应该与时俱进、创新升级，该扩容的扩容、要强化的强化、应删除的删除，甚至不乏僵尸软件、“面子工程”，更应整治整改，严重影响了“线上作风”，也不利于群众之事办实办好办成。此外，调查研究是成事之基、谋事之道，开展为民办实事，首先就是把准民生脉搏、触及基层实质、找准问题短板，否则光靠信息技术、软件平台“坐等靠要”，势必会滋生“信息依赖症”，长久以往难免同群众之间血肉关系疏远异变。
    信息再快，代替不了真情；真情再慢，总关乎党性品质。古人云，感人心者，发乎于情。为群众办实事，把“真情实意”作为底色，铭记初心使命、牢记宗旨情怀、始终保持定力，最重要的就是把群众挂心头、记心上。个别党员干部患上“信息依赖症”，为民办事吃“信息红利”，久而久之势必会畏惧矛盾、害怕问题，甚至对群众事提不上心，如何同群众相处、沟通成为了“难题”。试想，“信息依赖症”隔离了党群干群关系，岂能让党永葆先进性、先锋性。所见，利用信息技术为民办事，不等同于把信息技术当成“唯一钥匙”。
(责任编辑：佚名)